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跨代工作场所沟通

管理人员在工作场所面临许多艰巨的挑战,但经常被忽略的一个障碍是需要在一个办公室中与多达四代人进行沟通。从18岁的实习生到72岁的经验丰富的专业人员,人力资源专业人员需要在他们之间找到平衡 达到他们两者的表达方式–以及介于两者之间的每个年龄。

四代

得益于更健康的生活和更晚的退休生活,组织可以在各个生命阶段配备人员。每个世代都有自己的需求,每个人都有能力为员工带来独特的资产。

根据 皮尤研究中心,这些世代包括:

  1. 1980年至2000年出生:Y世代或千禧一代
  2. 1965年至1980年出生:X世代
  3. 1946年至1964年出生:婴儿潮一代
  4. 1945年及之前出生:传统主义者或沉默的一代

年龄的混合会增加多样性,但也会带来一些挑战,尤其是在交流方面。如果做得正确,与几代人沟通可以成为员工的优势。

使用不同的通讯工具

当传统主义者和婴儿潮一代进入工作队伍时,计算机就不存在了。然而,千禧一代从来没有知道没有智能手机的生活,这使他们触手可及的知识世界。发送公司范围的信息时,请考虑利用 不同的沟通工具 确保每一代人都感到舒适并充分掌握材料的含义和意义。

亲自:安排会议或一对一讨论以获取重要信息,尤其是在涉及传统主义者的情况下,他们可能倾向于规范等形式。

电话:婴儿潮一代更喜欢通过电话获得重要信息。传统主义者,可能在他们的童年时代就被引入了旋转电话,他们利用座机进行日常的大部分交流。两代人使用智能手机可能会感到舒适,也可能会感到不适。

电子邮件:Xers一代更喜欢电子邮件通信,而婴儿潮一代和千禧一代都接受将其用于商业。传统主义者应该能够使用电子邮件,但是通常更喜欢使用个人通信方式。

文本:千禧一代出生于发短信很普遍的时代,他们发现发短信很容易并且经常被人们首选。

社交媒体:千禧一代将社交媒体视为生活的一部分,通常不会区分个人和职业。 LinkedIn通常被认为是最适合办公室的社交媒体选项,而Facebook(带有游戏邀请)通常在工作中被禁止。

办公室交流计划:Skype for Business,Slack,Ryver或Bitrix24之类的程序是公共社交媒体选项的绝佳替代品。这些站点使同事可以讨论项目以及午餐。

学习管理系统 (LMS):通过LMS进行通信可以使用户在了解最新的企业培训要求的同时获得知识。 LMS课程可以采用视频,播客或PowerPoint演示的形式。千禧一代特别接受通过台式计算机或移动设备进行的持续学习和按需指导选项。

认识差异

请记住,这些仅仅是概括,经理,主管和人力资源负责人切勿承担任何与员工有关的责任。传统主义者可能会使用iPhone进行所有通信,而千禧一代可能更喜欢手指下的按键感觉。关于人类多样性的研究表明,应避免基于年龄或任何其他特征对员工进行假设。作为工作场所的领导者,人力资源专业人员应该练习打破陈规定型观念,而不是鼓励他们。

承认几代人不同的举止可以带来新的想法,并为每个人提供学习和成长的机会。招聘多样性至关重要;现在利用您员工之间的固有差异。

关于作者
作者照片,Jason Bodin
杰森·博丁(Jason Bodin)
杰森·博丁(Jason Bodin)一直是许多组织(包括Paycom)沟通的动力,他在该公司担任公共关系和企业传播总监。他帮助建立了Paycom的博客,网络研讨会平台和社交媒体渠道。他协助Paycom开发了工具,以协助组织遵守《负担得起的医疗法案》,这是该国医疗保健领域发生的最大变化之一。 Bodin毕业于俄克拉荷马大学,曾就职于ESPN和Fox Sports。业余时间,他喜欢与家人一起冒险,阅读并增强他的商业头脑。