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真实的自白:员工调查中最大的错误组织

贵公司签约 调查。员工的参与热情很高。结果在。什么’s next?

组织在调查过程中可能犯的最大错误之一是无法传播调查结果的管理人员和员工。虽然不可能解决所有投诉,但 找出最重要的领域以集中精力并制定策略。

汇报会

与员工敬业度相关的两个关键主题是沟通和信任。您可以通过向调查人员汇报调查结果来建立信任。一个标准的调查问题是:“您对这次调查将采取某种行动的信心如何?”如果您的受访者表示高度信任,请不要让他们失望。同样,如果您的受访者对此表示怀疑,那么就有机会赢得他们的信任。

首先,在可能的情况下,按部门确认优势,然后解决需要改进的领域。庆祝员工取得的年度积极成果和成就影响士气和敬业度。通过解释公司计划采取的行动来解决坦率的反馈,以结束调查报告摘要。

制定行动计划S.M.A.R.T

制定S.M.A.R.T目标对于管理自己和员工的绩效至关重要。与员工沟通下一步时,请确保它们与S.M.A.R.T.一致首字母缩写词-特定,可衡量,可实现,注重结果且及时。

具体: 明确定义您要做什么。分享内容,原因和方式。

例: 到5月1日,使用明确定义的推荐流程实施新的员工权益倡导计划,以便员工和经理拥有更强的工作环境,减少人员流动。

  • 什么 - “实施新的员工倡导计划”
  • 怎么样 - “使用明确定义的推荐程序”
  • 为什么- “因此员工和经理拥有更强的工作环境,更少的人员流动”

可衡量的: 您需要切实的证据来确定目标或计划是否成功。使用上面的示例,可衡量的指标是倡导计划是否在您的5月1日截止日期之前投入运营。

可达到的: 目标应该使您稍微伸展一下,但也是可以实现的。合理的目标激发动力;不可能的目标缩小了它。

结果驱动: 目标应该衡量结果,而不是活动。我们的示例的结果是,员工认为自己的工作环境更强,离职率更低。

及时: 使目标与时间框架保持一致会产生紧迫感,因此更有可能获得结果。

沟通行动计划

与员工共享行动计划之前,请确保高层领导团队的支持。统一战线将影响员工对未来总体计划的信心。一旦您的高级领导团队入职,与您的经理分享结果,您就不希望您的领导者在与整个组织共享结果后就措手不及。与领导沟通行动计划时,应留出时间准备对一旦通知员工可能出现的任何可预见问题的回应。

当您与员工共享调查结果时,也要共享您的行动计划。不要让工人去想象解决方案;明确沟通,他们可以期待前进。

不对调查结果采取行动可能会严重影响未来评估员工满意度的尝试。但是,选择聘用员工,听取他们的回应并诚实地对新方法采取行动的组织将看到最大的改进。