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感恩节与感恩节:如何处理黑色星期五

调查 进来,并计算出数字:感恩节,预计会有更多的商店开业;他们将更早开放;而且他们将吸引比以往更多的购物者。

零售商渴望在一个特别短暂的假期购物季节中每小时榨干一次– 今年比平常短六天。零售商也渴望彼此合一。 2012年的午夜商店营业额在今年的晚上8点,下午6点,甚至是感恩节的早上6点被打破。

消费者计划有史以来第一次计划大部分在线购物。因此,实体店(购物者自发购买并花费更多现金)正在为创造销售机会的一切机会而战。

多年来,Kmart在感恩节晚上一直营业,对于某些公司而言,这是明智之举。您将处于新的购物趋势的前沿,这会引起嗡嗡声。在短暂的销售季节中,您将获得额外的开放时间。您可以修饰品牌形象-例如,梅西百货(Macy)的感恩节大游行已经成为许多家庭度假传统的一部分,数十年来,自1952年以来就在全国范围内进行电视转播。晚上8点开放。那天,梅西百货商店可以将其品牌资产带给许多忠实客户。

缺点也很清楚。在感恩节开放的公司可能会激怒其员工,激起负面舆论,并有可能因周四的错误启动而失去黑色星期五的购物者。

无论如何,这种趋势可能会持续下去。由于感恩节前的星期三是正常的购物日,而圣诞节本身就太晚了,不能进行礼品购物,因此该行业只有一个储备可以挖掘:感恩节。归结为不是 如果 那时您的公司是开放的,但是 怎么样 它是开放的。如果您选择提供感恩节时间,请遵循以下原则,以确保获得积极的体验:

决不 您的员工上班感恩节或圣诞节。 当您庆祝一个庆祝丰盛,安全和感恩的联邦假期时,如果您的员工喜欢与家人共度一天,就不要担心会失业。大多数公司可以通过要求员工自愿者并提供工资和津贴激励来填补假期。

考虑公关损失。 特别是涉及到以上几点。强迫员工在被解雇的威胁下工作是为您的公司造成PR噩梦的最可靠方法-社交媒体可能会加剧这种噩梦。还要注意,您可能疏远持有感恩节神圣的顾客。如果您的客户特别保守或传统,请在星期五早上举行营业。

•权衡实际的成本效益比。 黑色星期五开放是不费吹灰之力-一天可以占大部分假期收入的一部分。但实际上,在感恩节开放几个小时实际上可能会使您在安全性,员工加班时间,管理费用和公关方面的损失比您在销售中花费的更多。

• 做真实的自己。 深入了解您的公司理念。查看您的目标受众特征。研究去年的销售数字。不要仅仅跟随感恩节开放的趋势,因为您正试图提高竞争力。仅在对您作为公司的身份,忠实的客户和分类帐有意义时才这样做。

因此,对于零售商店,本地企业主,首席执行官,营销部门以及餐饮和服务行业而言,问题实际上不是,“应该 我们在感恩节开放吗?”相反,要问的问题是:如果 我们是感恩节开放日,我们如何才能最好地为我们的客户,我们的员工,我们的传统和底线服务?”

关于作者
作者照片,Jason Bodin
杰森·博丁(Jason Bodin)
杰森·博丁(Jason Bodin)一直是许多组织(包括Paycom)沟通的动力,他在该公司担任公共关系和企业传播总监。他帮助建立了Paycom的博客,网络研讨会平台和社交媒体渠道。他协助Paycom开发了工具,以协助组织遵守《负担得起的医疗法案》,这是该国医疗保健领域发生的最大变化之一。 Bodin毕业于俄克拉荷马大学,曾就职于ESPN和Fox Sports。业余时间,他喜欢与家人一起冒险,阅读并增强他的商业头脑。