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员工体验是什么… and Is Not

全国的人事部门和高层主管都对“员工经验”,通常缩写为“ EX”。它是 所有 员工在任职期间与公司之间的互动,无论好坏。

根据作者和未来主义者的定义 雅各布·摩根(Jacob Morgan) 在他的新书中, 员工体验优势,可以将这些EX交互分为围绕工作程序的三种环境:

  • 技术
  • 工作区
  • 文化

EX概念假定所有这三个元素都具有同等重要性,并且着眼于它们的长期设计可以得出 敬业的员工。反过来,生产性和快乐工人会产生忠诚的客户。

此外,摩根的研究表明,投资于EX的公司会比没有投资EX的公司获得更多的回报:

  • 利润提高四倍
  • 每位员工收入的三倍
  • 营业额减少40%

听起来要建立积极的员工体验,您要做的就是创造福利和福利的乌托邦,对吗?

错误。

EX不是什么

请记住,专家将EX定义为 整体性 从第一天到辞职,解雇或退休为止,员工在其工作场所经历的经验。提供积极的员工体验并不需要满足员工的一心一意,也无需确保 每一个 互动使员工感到欣喜若狂。这仅表示总和中的正数必须大于负数;您只是想成为人们聚集的地方 工作,想要 去工作。毕竟,每个人每天都有自己的负面情绪,想想是不现实的 任何 无论处所中有多少个午睡豆荚,办公室都应该是独角兽和棒棒糖。

千年因素

到2020年,千禧一代预计将构成至少50%的劳动力,因此雇主将面对依赖技术的多数,他们不仅对在工作场所使用技术感到满意,而且 期望 使用它(根据Adobe进行的研究)。因此,千禧一代已准备好接受EX,因为EX是依靠技术作为其三大支柱之一。 支持.

支持整个公司对技术的这种渴望的一种方法是通过实施员工自助服务平台。尽管前几代人可能习惯于基于纸质的流程-从跟踪工作时间到完成福利表格-因此可能对完成相同任务的基于云的自助服务软件犹豫不决或抵触,但千禧一代更倾向于放弃支持技术的手册。

在普华永道(PriceWaterhouseCoopers)最近进行的千禧一代调查中,有60%的千禧一代表示,雇主在考虑工作时对工作场所技术的投资很重要。自助服务软件属于该类别,在减轻人力资源负担的同时,使这些年轻的才华横溢的工人可以负责输入和管理自己的信息。

但是,再次提醒我们,技术是 只是三个之一 关键组件组织 必须 解决建立强大的EX。有关EX的所有三个支柱的更多信息,请下载我们的免费信息图,“建立良好的员工体验:这是什么以及为什么如此。