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员工意见影响消费者行为的两种方法,无论是好是坏

首先,您公司的品牌和外部声誉可能似乎并不像人力资源问题,但在这个技术和社交媒体时代,员工的心声实际上可能是您最重要的资产。

您的员工甚至应聘者查看您公司的方式都会影响他们在线和离线连接的意见,这可能是您的业务前景。社交媒体只会放大这种效果。您如何确保效果 您的 业务是积极的吗?

在我们最近的一集中 人力资源休息室 播客,我们与埃隆大学(Elon University)传播学教授约翰·多利(John Doorley) 雇主品牌 和声誉会影响消费者的行为以及企业领导者可以采取的措施。这是这次谈话的两个关键要点。

1.与员工交流组织的品牌和文化。

公司的声誉和影响力对其成功至关重要,并且 员工经验 是成功的重要部分。出色的员工体验的关键要素– 特别是千禧一代 –是了解组织目标的员工。必须从上至下将组织存在的理由传达给员工,以便员工可以投资于目标和使命。

出色的员工经验可以增强并鼓励他们与朋友和家人(包括在社交媒体上)分享您组织的使命。您的员工有可能成为您最有力的品牌拥护者,并可以影响消费者查看和与您的产品互动的方式。

为您的最幸福的员工提供麦克风(可以这么说)可以提高您组织的声誉,并最终提高您的利润。

2.不清楚的员工和候选品牌会威胁到您的声誉和底线。

同样,出色的员工体验可以使您的员工成为最有力的拥护者,而员工对品牌的糟糕体验 要么 候选人可能会损害您的声誉。

如果您的职业网站混乱不堪,或者您对潜在员工可能花了数小时的申请没有做出回应,则可能会发送负面消息,这不仅可能损害您的声誉,甚至可能导致您丧失声誉。客户。即使失去一个客户,也会导致负面反馈,影响潜在客户的决策。

Doorley建议与候选人和雇员在与媒体交谈时应表现出的相同尊重。这种关怀可以帮助您确保能够影响您的外部声誉的人员能够最好地看待您的组织。

雇主还应确保 一致的 员工沟通–尽可能亲自进行沟通,因为这是增强员工能力以帮助您的组织的最重要步骤之一。那可以帮助您相信 您公司的品牌和声誉 员工,候选人是最好的 消费者。